家长退费短信怎么发送的
2025-05-25 01:54:38
考官何老师
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根据搜索结果，家长退费短信的发送需遵循规范流程，确保信息透明、合规。以下是具体要点：
退费确认通知
退费完成后，需通过短信或邮件向家长发送确认信息，明确告知退费已处理完毕。例如：“尊敬的家长，您的退费申请已处理完毕，款项已于[具体日期]到账[指定账户]。”
退费标准说明
短信中应包含退费比例及时间范围，例如：“根据活动规则，[通知时间范围]内申请退费可享[退费比例]退款，逾期将不予处理。”
流程与规则告知
短信需简要说明退费流程，如需满足的条件（课程完成情况、退费期限等），以及退款方式（全额/部分退款）。例如：“请核对是否完成课程，退费将在审核通过后7个工作日内处理。”
沟通与反馈
退费过程中建议通过短信保持与家长的沟通，及时反馈进度。例如：“当前退费审核中，预计[处理时间]完成，请保持电话畅通。”
注意事项：
短信内容需简洁明了，避免使用专业术语，确保家长能快速理解。若涉及复杂问题，可结合邮件或电话进一步说明。
