家长投诉蟑螂怎么办理
2025-05-25 13:00:39
公考小黄
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根据《食品安全法》规定，家长投诉食品中发现蟑螂的处理方式如下：
一、处理流程
保留证据 ：拍摄蟑螂照片、保留食品包装及购买凭证，作为索赔依据。协商赔偿：
联系商家说明情况，要求退款、换货或支付价款十倍或损失三倍的赔偿金（不足1000元按1000元计算）。
投诉举报
- 向消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供证据要求调查处理。
- 若涉及食品安全问题，可向食品药品监督管理局举报。
法律途径：
协商或投诉无果时，可依据仲裁协议仲裁或向人民法院提起诉讼。
二、法律依据
《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害，可要求经营者赔偿损失，并可额外获得价款十倍或损失三倍的赔偿（不足1000元按1000元计算）。
