医院里社工科是做什么
2025-04-30 12:08:08
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医院中的社工科（或社会工作部门）是专门提供社会服务和支持的专业机构，其核心职责是通过专业方法帮助患者及其家庭应对疾病带来的身心挑战，同时促进医疗服务的质量和医患关系的和谐。具体工作内容可分为以下几个方面：
一、患者心理关怀与危机干预
心理支持与咨询服务
通过个体访谈、团体辅导等方式，帮助患者应对疾病带来的焦虑、抑郁等心理压力，提供情绪疏导和心理重建支持。
危机干预
针对自杀倾向、情绪不稳定等紧急情况，提供危机干预服务，协助患者及其家属渡过难关。
二、社会资源协调与链接
医疗资源协调
协助患者转介至合适医疗机构或专科，处理复诊预约、医疗费用管理等问题，优化就医流程。
社会救助与慈善服务
为贫困患者链接慈善救助、协调生活服务，提供医疗用品、营养支持等实际帮助。
三、医患关系促进与沟通
医患沟通桥梁
作为医疗团队与患者家属的纽带，促进双方理解与合作，协助解决医疗纠纷，降低投诉发生率。
健康宣教与教育
定期开展健康知识讲座、疾病预防宣传，提高公众健康意识，辅助患者进行自我管理。
四、家庭支持与康复指导
家庭功能评估与干预
通过家庭访视了解患者家庭背景，提供教育指导、亲子关系调适等服务，帮助家庭成为患者康复的坚强后盾。
康复计划支持
协助患者制定个性化康复方案，链接社区康复资源，促进长期健康管理。
五、社区服务与延伸
社区健康宣教
组织社区健康活动，普及疾病防治知识，提升居民健康素养。
医联体与双向转诊
参与医联体建设，建立绿色转诊通道，推动分级诊疗制度的落实。
六、其他职能
志愿者管理：
招募、培训医疗志愿者，开展公益服务项目。
法律咨询与纠纷调解：提供医疗纠纷调解、法律知识培训，完善医院信访机制。
通过以上多维度服务，医院社工科旨在实现“助人自助”的核心理念，提升医疗服务质量，构建和谐的医患关系。
